Документы и тарифы

1. Принятие условий

1.1. Используя сервис GustVPN, приложение для iPhone или сайт (вместе — «Сервис»), включая регистрацию аккаунта, оплату тарифа или подключение к VPN, вы подтверждаете, что полностью ознакомились с настоящим Пользовательским соглашением («Соглашение») и принимаете его в полном объёме. Если вы не согласны с Соглашением, вы обязаны прекратить использование Сервиса.

1.2. Соглашение является юридически обязывающим договором между вами («Пользователь», «вы») и GustVPN («мы», «нас», «наш», «Администрация»).

1.3. Актуальная редакция Соглашения всегда публикуется на этой странице.

2. Описание Сервиса

GustVPN предоставляет услугу виртуальной частной сети (VPN): ваш интернет-трафик шифруется и передаётся через наши серверы. Сервис предназначен для защиты приватности и безопасности вашего соединения.

Мы вправе изменять, приостанавливать или прекращать любую часть Сервиса в любое время, с уведомлением или без него, и не несём ответственности перед вами или третьими лицами за такое изменение, приостановку или прекращение.

3. Регистрация аккаунта

Для использования отдельных функций Сервиса нужно создать аккаунт. Вы обязуетесь:

• указывать достоверные и полные регистрационные данные;
• обеспечивать сохранность данных для входа в аккаунт;
• незамедлительно сообщать нам о любом несанкционированном использовании аккаунта;
• нести ответственность за все действия, совершённые под вашим аккаунтом.

Для создания аккаунта и использования Сервиса вам должно быть не менее 16 лет. Создавая аккаунт, вы подтверждаете, что соответствуете этому требованию.

4. Тарифы, оплата и возврат

4.1. Тарифы и цены. Сервис предоставляется по платным тарифам, опубликованным на странице «Тарифы и цены» сайта (gustnetwork.com/ru/pricing) и продублированным в разделе «Тарифы и цены» на этой странице. Цены указаны в российских рублях. Точная сумма, срок действия и способ списания показываются до момента оплаты, и оплата производится на этих условиях. Мы вправе изменять цены, уведомив действующих подписчиков не менее чем за 30 дней.

4.2. Способы оплаты. Оплата принимается: банковской картой (карточный эквайринг РФ) — подписка с автопродлением или разовый платёж; через Систему быстрых платежей (СБП, НСПК) по QR-коду или по ссылке из банковского приложения; криптоплатежом в USDT (TRC-20) разовым платежом. Обработку платежей выполняет соответствующий платёжный провайдер; данные карт мы не получаем и не храним. Оплачивая, вы соглашаетесь с условиями расчётов выбранного провайдера.

4.3. Подписки с автопродлением. Подписка, оформленная картой, продлевается автоматически на тот же срок и по той же цене, пока вы её не отмените. Списание происходит в начале каждого периода.

4.4. Активация. Доступ включается автоматически после успешной оплаты: сразу — при оплате картой или через СБП, после подтверждения перевода сетью — при криптоплатеже. Тариф привязан к аккаунту и действует в приложении GustVPN для iPhone.

4.5. Отмена. Подписку можно отменить в любой момент на странице аккаунта. После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода; за неиспользованную часть периода средства не возвращаются, кроме случаев, указанных в п. 4.6.

4.6. Возврат средств. В связи с нематериальным характером услуги возврат после предоставления доступа не осуществляется, за исключением случаев, когда услуга не была оказана по технической вине Сервиса или доступ фактически не был предоставлен. Для рассмотрения вопроса о возврате вы обязаны обратиться в поддержку в течение 24 часов с момента оплаты. Решение о возврате принимается Администрацией индивидуально. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата; криптоплатежи возвращаем на кошелёк отправителя.

4.7. Оспаривание платежей. Вы обязуетесь не инициировать оспаривание платежа (chargeback) через банк или платёжную систему, не обратившись предварительно в нашу поддержку: практически все вопросы с оплатой мы решаем напрямую и быстрее.

5. Допустимое использование

Вы обязуетесь использовать Сервис только в законных целях. Запрещается использовать Сервис для того, чтобы:

• нарушать применимое местное, национальное или международное законодательство;
• передавать материалы, которые являются незаконными, вредоносными, угрожающими, оскорбительными, клеветническими, непристойными или иным образом неприемлемыми;
• распространять вредоносное программное обеспечение, вирусы или иной вредоносный код;
• проводить атаки типа «отказ в обслуживании» или участвовать в них, а также в иной деструктивной деятельности;
• рассылать массовые нежелательные сообщения (спам) или заниматься фишингом;
• нарушать права интеллектуальной собственности третьих лиц;
• пытаться получить несанкционированный доступ к другим компьютерным системам или сетям;
• совершать действия, которые могут повредить, вывести из строя или нарушить работу Сервиса;
• передавать данные для входа третьим лицам или позволять другим использовать ваш аккаунт сверх допустимого числа устройств.

Мы вправе приостановить или прекратить ваш доступ к Сервису, если у нас есть разумные основания полагать, что вы нарушаете эти условия.

6. Ограничение по устройствам

Для каждого тарифа установлено максимальное число одновременных подключений. Вы соглашаетесь соблюдать ограничения выбранного тарифа. Превышение может привести к ограничению подключений или приостановке аккаунта.

7. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая программное обеспечение, дизайн, тексты, графику, логотипы и иное содержимое, принадлежит GustVPN и охраняется законодательством об интеллектуальной собственности. Вам предоставляется ограниченная, неисключительная, непередаваемая, отзывная лицензия на использование Сервиса в личных некоммерческих целях в соответствии с Соглашением.

Запрещается:

• копировать, изменять, распространять, продавать или сдавать в аренду любую часть Сервиса;
• выполнять обратную разработку или пытаться извлечь исходный код Сервиса;
• использовать бренд и товарные знаки Сервиса без предварительного письменного согласия.

8. Конфиденциальность

Использование Сервиса также регулируется нашей Политикой конфиденциальности, приведённой ниже на этой странице и являющейся неотъемлемой частью Соглашения. Пожалуйста, ознакомьтесь с ней, чтобы понимать, как мы обращаемся с вашими персональными данными.

9. Отказ от гарантий

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ ИЛИ ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМИ ГАРАНТИЯМИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ ОПРЕДЕЛЁННОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ.

Мы не гарантируем, что Сервис будет работать бесперебойно, без ошибок или будет полностью безопасен. Мы не гарантируем какую-либо конкретную скорость соединения, время доступности или доступность серверов. На VPN-соединение могут влиять факторы вне нашего контроля, включая состояние сети и политику интернет-провайдеров.

Хотя мы применяем стандартные для отрасли средства шифрования и защиты, ни один способ электронной передачи или хранения данных не является безопасным на 100%. Мы не можем гарантировать абсолютную безопасность ваших данных.

10. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, ДОПУСТИМОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВОМ, GUSTVPN, ЕГО ДИРЕКТОРА, СОТРУДНИКИ, ПАРТНЁРЫ, АГЕНТЫ, ПОСТАВЩИКИ И АФФИЛИРОВАННЫЕ ЛИЦА НИ ПРИ КАКИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА КОСВЕННЫЕ, СЛУЧАЙНЫЕ, ОСОБЫЕ, ПОСЛЕДУЮЩИЕ ИЛИ ШТРАФНЫЕ УБЫТКИ, ВКЛЮЧАЯ УПУЩЕННУЮ ВЫГОДУ, ПОТЕРЮ ДАННЫХ, ДЕЛОВОЙ РЕПУТАЦИИ ИЛИ ИНЫЕ НЕМАТЕРИАЛЬНЫЕ ПОТЕРИ, ВОЗНИКШИЕ В РЕЗУЛЬТАТЕ:

• вашего доступа к Сервису, его использования или невозможности использования;
• действий или контента любых третьих лиц в Сервисе или через него;
• несанкционированного доступа к вашим данным или их изменения;
• любых иных обстоятельств, связанных с Сервисом.

Совокупная ответственность GustVPN перед вами по всем требованиям, связанным с Сервисом, не может превышать сумму, уплаченную вами за Сервис в течение двенадцати (12) месяцев, предшествующих требованию.

11. Возмещение ущерба

Вы обязуетесь защищать GustVPN, его должностных лиц, директоров, сотрудников и агентов и ограждать их от любых претензий, обязательств, убытков и расходов (включая разумные судебные издержки), возникающих из или в связи с:

• вашим использованием Сервиса;
• нарушением вами Соглашения;
• нарушением вами прав третьих лиц;
• любым контентом, который вы передаёте через Сервис.

12. Доступность Сервиса

Мы стремимся поддерживать высокую доступность Сервиса, но не гарантируем непрерывный доступ. Сервис может быть временно недоступен из-за технического обслуживания, обновлений или обстоятельств вне нашего контроля. Мы не несём ответственности за перерывы в работе или прекращение Сервиса.

13. Прекращение

Мы вправе немедленно, без предварительного уведомления и без возникновения ответственности, прекратить или приостановить действие вашего аккаунта и доступ к Сервису по любой причине, включая нарушение Соглашения, выявленные злоупотребления, а также требования законодательства или платёжных провайдеров. Мы также оставляем за собой право отказать в обслуживании пользователям, чьи действия создают повышенные риски для Сервиса, платёжных провайдеров или третьих лиц. Ограничение доступа не освобождает вас от обязательств, возникших ранее.

После прекращения ваше право на использование Сервиса немедленно прекращается. Положения Соглашения, которые по своей природе должны сохранять силу после прекращения, продолжают действовать, включая положения о правах собственности, отказе от гарантий, возмещении ущерба и ограничении ответственности.

14. Изменение Соглашения

Мы вправе изменять Соглашение в любое время. О существенных изменениях мы сообщим через Сервис или по электронной почте не менее чем за 30 дней до их вступления в силу. Продолжение использования Сервиса после вступления изменений в силу означает принятие обновлённого Соглашения.

15. Применимое право

Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством юрисдикции, в которой осуществляет деятельность GustVPN, без учёта коллизионных норм. Споры, возникающие из Соглашения или в связи с Сервисом, разрешаются в порядке обязательного арбитража, если иное не предусмотрено императивными нормами применимого права.

16. Делимость положений

Если какое-либо положение Соглашения будет признано недействительным или не подлежащим исполнению, оно ограничивается или исключается в минимально требуемой степени, а остальные положения сохраняют полную силу.

17. Полнота соглашения

Настоящее Соглашение вместе с Политикой конфиденциальности составляет полное соглашение между вами и GustVPN об использовании Сервиса и заменяет все предыдущие договорённости.

18. Контакты

По вопросам, связанным с Соглашением, пишите на адрес, указанный в разделе «Контакты поддержки».

1. Введение

GustVPN («мы», «нас», «наш») заботится о защите вашей приватности. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, какие данные мы собираем, как используем, раскрываем и защищаем их, когда вы пользуетесь нашим VPN-сервисом и приложением для iPhone (вместе — «Сервис»).

Используя Сервис, вы соглашаетесь со сбором и использованием данных в соответствии с этой Политикой. Если вы не согласны с ней, пожалуйста, не используйте Сервис.

2. Какие данные мы собираем

2.1. Данные аккаунта. При создании аккаунта мы можем собирать:

• адрес электронной почты (для создания аккаунта и связи с вами);
• данные для входа (хранятся в хешированном виде; пароли в открытом виде мы не храним);
• статус подписки и оплаты (платежи обрабатывают сторонние платёжные провайдеры).

2.2. Данные об устройстве. Для контроля числа устройств и технической поддержки мы можем собирать:

• тип устройства и операционную систему;
• неидентифицирующий отпечаток устройства, используемый только для контроля лимита устройств;
• версию приложения.

2.3. Метаданные соединения. Для поддержания качества Сервиса мы собираем минимальные метаданные:

• время подключения и отключения (хранится 30 дней);
• выбранный сервер;
• суммарный объём трафика (не по отдельным сессиям).

2.4. Что мы НЕ собираем. Мы хотим быть предельно ясными в том, чего мы никогда не собираем:

• История посещений — мы не отслеживаем, не записываем и не храним сайты, которые вы посещаете.
• Содержимое трафика — мы не анализируем, не записываем и не храним содержимое вашего интернет-трафика.
• DNS-запросы — мы не записываем ваши DNS-запросы.
• Исходные IP-адреса — мы не записываем ваш реальный IP-адрес в связке с вашей активностью через VPN.

2.5. Мы не требуем от вас паспортных данных, документов, фотографий или иной личной информации сверх минимально нужной для работы Сервиса. Для оплаты картой данные карты вводятся на стороне платёжного провайдера и нам не передаются.

3. Как мы используем данные

Собранные данные используются, чтобы:

• предоставлять, поддерживать и улучшать Сервис;
• управлять вашим аккаунтом и подпиской;
• соблюдать лимит устройств по вашему тарифу;
• отслеживать суммарную нагрузку и производительность серверов для планирования мощностей;
• сообщать вам об обновлениях Сервиса, вопросах безопасности и отвечать на обращения в поддержку;
• выявлять и предотвращать злоупотребления Сервисом;
• выполнять требования применимого законодательства.

4. Хранение и защита данных

Данные аккаунта хранятся на защищённых серверах с шифрованием. Трафик VPN-туннеля шифруется современными криптографическими протоколами и никогда не сохраняется и не записывается нашими системами.

Метаданные соединения хранятся не более 30 дней, после чего автоматически удаляются. Остальные данные хранятся в течение срока, который требуется для целей их обработки, либо до удаления аккаунта. Мы применяем стандартные для отрасли меры защиты: шифрование при хранении и передаче, контроль доступа и регулярные проверки безопасности.

Вы понимаете и соглашаетесь, что передача информации через интернет всегда сопряжена с рисками. Мы принимаем разумные меры для защиты данных, но не несём ответственности за их утрату, кражу или раскрытие, если это произошло по вине третьих лиц или вас самих (например, при передаче данных для входа другим лицам).

5. Сторонние сервисы

Мы используем сторонние сервисы следующих категорий:

• Провайдеры аутентификации — для безопасного управления аккаунтами.
• Платёжные провайдеры — мы не храним данные банковских карт; все платёжные данные обрабатывают сторонние провайдеры, соответствующие стандарту PCI DSS.
• Инфраструктурные провайдеры — облачный хостинг наших серверов, на который распространяются их собственные политики конфиденциальности.
• Запись интерфейса приложения (на наших серверах) — для диагностики проблем в экранах самого приложения мы можем записывать, как используется его интерфейс (показанные экраны, нажатия и ошибки приложения) с помощью OpenReplay, развёрнутого на наших серверах. Вводимый текст маскируется. Записи охватывают только интерфейс приложения GustVPN — никогда ваш VPN-трафик, другие приложения или содержимое сайтов, — связаны с идентификатором аккаунта и удаляются через 30 дней.

Мы не продаём, не обмениваем и иным образом не передаём ваши персональные данные третьим лицам в маркетинговых целях.

6. Раскрытие данных

Мы можем раскрывать ваши данные только в следующих ограниченных случаях:

• Требования закона — когда этого требует закон, решение суда или государственный орган. Поскольку мы не записываем историю посещений и содержимое трафика, мы не можем предоставить информацию, которой не располагаем.
• Защита прав — для защиты наших прав, приватности, безопасности или имущества, а также прав наших пользователей или общества.
• Передача бизнеса — в связи со слиянием, поглощением или продажей активов; в этом случае вы будете уведомлены.

7. Ваши права

В зависимости от вашей юрисдикции вы можете иметь право:

• получить доступ к персональным данным, которые мы о вас храним;
• потребовать исправления неточных данных;
• потребовать удаления ваших данных;
• возразить против обработки данных или ограничить её;
• на переносимость данных;
• отозвать согласие в любое время.

Чтобы воспользоваться любым из этих прав, напишите нам на адрес, указанный в разделе «Контакты поддержки». Мы ответим на ваш запрос в течение 30 дней. Аккаунт и все связанные с ним данные также можно удалить самостоятельно в приложении: Настройки → Удалить аккаунт.

8. Дети

Сервис не предназначен для лиц младше 16 лет. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Если нам станет известно, что мы получили персональные данные ребёнка без согласия родителей, мы примем меры для их удаления.

9. Международная передача данных

Наши серверы расположены в нескольких регионах мира. Используя Сервис, вы признаёте, что ваши данные могут передаваться и обрабатываться в юрисдикциях за пределами страны вашего проживания. Мы обеспечиваем надлежащие меры защиты при такой передаче.

10. Изменения Политики

Мы можем время от времени обновлять эту Политику. О существенных изменениях мы сообщим, опубликовав обновлённую редакцию на сайте и изменив дату «Последнее обновление». Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает ваше согласие с обновлённой Политикой.

11. Контакты

По вопросам, связанным с этой Политикой и вашими персональными данными, пишите на адрес, указанный в разделе «Контакты поддержки».